Что такое адс в жкх

 

15 ноября Сусана Киракосян рассказала, как организациям жилищно-коммунального хозяйства до 1 марта 2019 года исполнить требования постановления Правительства России № 331 к аварийно-диспетчерским службам и не получить за это штрафы. Одно из важных условий – заключить грамотный договор. Развитие диспетчерской службы ЖКХ и новая программа для неё. В коммунальном хозяйстве от оперативности и четкости работы диспетчерской службы очень многое зависит. В чем состоят основные задачи этой службы, что

Содержание работы АДС

Аварийно-диспетчерская служба ежедневно следит за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

АДС готова 24 часа в сутки регистрировать и контролировать выполнение заявок от собственников и пользователей помещений в МКД. Собственники и пользователи помещений в МКД обращаются в аварийную службу, если что-то пошло не так с:

  • предоставлением коммунальных услуг,
  • содержанием общего имущества,
  • оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества.

Аварийная служба устраняет неисправности и повреждения внутридомовых инженерных систем, принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварий или угрозы их возникновения

Собственники и пользователи помещений в МКД могут обратиться в АДС с заявками об исполнении других обязательств УО, ТСЖ или ЖСК.

Организация достойного и по новым правилам аварийно-диспетчерского обслуживания в доме – задача управляющих организаций, ТСЖ и ЖК.Порядок составления отчёта об аварийных ситуациях при теплоснабжении 3660 0

Единая диспетчерская служба ЖКХ: положения


Диспетчерская – по сути, небольшой отдел, в котором есть руководитель и рядовые исполнители.

Это особенная служба – круглосуточная диспетчерская служба ЖКХ, и в ночное время нет руководства, приходится разруливать штатные ситуации самостоятельно.

В каждом предприятии ЖКХ должно быть разработано «Положение о аварийно диспетчерской службе ЖКХ», которое утверждается руководителем организации. В этом документе должны содержаться такие разделы:

  1. общие положения.
  2. Основные задачи и функции.
  3. Структура.
  4. Права.
  5. Взаимодействие с другими службами и отделами.
  6. Ответственность.

Это общий руководящий документ для всей службы, а в дополнение к нему составляются должностные инструкции для каждой штатной единицы. Главная задача всей службы – круглосуточное стабильное обеспечение жильцов энергоресурсами, а функции состоят в следующем:

  • фиксирование информации о проблемах в ЖКХ;
  • организация оперативного приобщения всех причастных служб и специалистов для недопущения аварийной ситуации;
  • обеспечение стабильной работы всех систем.

Обязанности единой диспетчерской ЖКХ


Диспетчерская служба на любом предприятии, а особенно в сфере ЖКХ, является сердцем организации.

Именно сюда адресуются звонки по телефону единой диспетчерской службы ЖКХ о помощи, о проблемах, аварийных ситуациях.

Когда с любым из специалистов ЖКХ не вышло связаться, собственники передают информацию через диспетчера, будучи уверенными, что их просьба непременно будет выполнена.

Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 утверждены Правила осуществления управления в сфере ЖКХ, в п.9 раздела IV которых указано, что наличие правильно организованной диспетчерской – не право, а обязанность для каждого предприятия в сфере ЖКХ. В п.11 этих правил сказано, что аварийно-диспетчерская служба (АДС) должна быть вооружена системой диспетчеризации и громкоговорящей связью.

Диспетчер даже в ночное время, если это действительно необходимо, сообщит руководству о ЧП. Каждый рядовой сотрудник АДС знает порядок координации действий – кого подключить, привлечь для бесперебойной работы жилых объектов.


Как и у каждого штатного работника, у сотрудников службы диспетчеризации есть должностные инструкции, в которых подробно расписано, как когда следует поступать.

От четкости и даже педантичности, аккуратности работников этой службы зависит полнота и точность записей в журналах, и всегда можно установить, в какое время был совершен вызов, поступило сообщение об аварийной ситуации и пр.

Работа в диспетчерской не может быть поручена неподготовленному человеку, не обладающему должным уровнем знаний и навыков. К тому же, профстандартом для работников аварийно-диспетчерской службы указано, что именно входит в трудовые функции разных уровней квалификации (а в диспетчерской они не ниже 4-5 уровней).

Кроме прочего, необходимость контролировать и налаживать работу лифтового оборудования требует наличия определенной группы допуска по электробезопасности (не ниже II-й).

В АДС всегда много коммутативного и компьютерного оборудования, уметь работать с которым также обязан каждый сотрудник.

Почему для организаций ЖКХ это важно

Постановление Правительства РФ от № 331 утвердило новые правила работы аварийно-диспетчерских служб в МКД. По-новому они начнут работать с 1 марта 2019 года.Организовать работу АДС нужно и в ТСЖ, но больше всего эта тема волнует управляющие организации. Дело в том, что с 1 марта 2019 года нарушение требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания будет считаться грубым нарушением лицензионных требований.

УО, ТСЖ, ЖК обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в МКД (п. 9 ПП РФ № 416) для оперативного устранения аварий в доме. Чтобы такая служба работала правильно, организациям ЖКХ нужно изучить:

  • нормативные правовые акты, которые регулируют работу АДС;
  • профстандарт работы диспетчеров;
  • правила общения с клиентами;
  • в какие сроки реагировать на заявки потребителей и устранения аварий;
  • меры ответственности за нарушение работы АДС.

Что должен знать и уметь диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Как регулируется работа аварийных служб на законодательном уровне

Федеральное законодательство регулирует деятельность аварийной службы ЖКХ с помощью постановления Правительства РФ от № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». В этом нормативном акте изложены правила работы с жилым фондом, причем особое внимание уделяется аварийно-диспетчерской службе.

Существует еще один нормативно-правовой документ — ГОСТ Р 56037-2014. Это  национальный стандарт услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Он утвержден и введен в действие приказом Росстандарта от № 545-ст.

Постановлением Госстроя РФ № 170 от  введены Правила технической эксплуатации жилищного фонда, детально регламентирующие сроки устранения неисправностей. На муниципальном уровне, как правило, предусмотрен регламент аварийной службы ЖКХ по отдельным направлениям работы.

Ключевой элемент коммунальной системы — это аварийно-диспетчерские службы (АДС). Они формируются при участии нескольких сторон:

  • управляющей компании (УК);
  • товарищества-собственника жилья (ТСЖ);
  • жилищно-строительного кооператива (ЖСК).

Участники самостоятельно создают соответствующий локальный нормативный акт. Им может быть, например, положение об аварийно-диспетчерской службе управляющей компании, в котором описывается штат АДС, ее полномочия и обязанности.

В свою очередь, ТСЖ и ЖСК включают положения о деятельности АДС в договоры с ресурсоснабжающими и обслуживающими юридическими лицами. Имеют ли ваши УК, ТСЖ или ЖК такой документ? Если да, будет полезно с ним ознакомиться.

Договор с аварийно-диспетчерской службой

Договор с аварийно-диспетчерской службой – это договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ) с элементами договора подряда. Встречаются разные названия такого договора, иногда его называют сервисным или консалтинговым. Не нужно бояться, что вы назовёте договор неправильно: суды смотрят не на название договора, а на его содержание. Главное – правильно указать предмет договора.

Предмет договора с АДС – оказание комплексной услуги по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, если речь идёт о привлечении специализированной организации. Сам комплекс действий со сроками выполнения также должен быть прописан в отдельном приложении к договору: какие виды услуг оказываются, регламентные сроки по их оказанию, произведение расчёта.

Это необходимо сделать, чтобы снять у собственников помещений в МКД вопросы по цене договора: за что управляющая организация платит АДС и как. Цена договора – оплата в форме вознаграждения.

Рекомендуем прямо прописать в договоре права и обязанности АДС. Так, обязанности сотрудников АДС при исполнении заявки могут выглядеть следующим образом:

  • Должны иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежду и другое) с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.
  • При выезде должны быть обеспечены необходимыми средствами,в т.ч. оборудованием и материалами для исполнения заявки.
  • Обязаны соблюдать требования в отношении уровня шума.

А права:

  • Требовать необходимую информацию, документацию от УО, ТСЖ, ЖК в целях исполнения заявок (п. 15 ПП РФ № 416).
  • Привлекать РСО для участия в устранении аварии (п. 14 ПП РФ № 416).
  • Получать доступ в помещения общего пользования (п. 16 ПП РФ № 416).
  • Получать доступ в помещение собственников для устранения аварии по согласованию с собственником.

В договоре с АДС необходимо прописать даже такие маловажные на первый взгляд вещи, как порядок доступа к общему имуществу в МКД, передачи дубликатов ключей.

Пропишите в договоре с АДС риски порчи общего имущества в случае аварии. По общему правилу все риски возлагаются на управляющую организацию, ТСЖ, ЖК. Но если будет установлено правонарушение, допущенное со стороны третьего лица, а именно АДС или собственника помещения, то в таком случае можно перераспределить риски.

О том, как правильно заложить в договоре с АДС такие риски, узнайте из видеозаписи онлайн-семинара.

Как УО и ТСЖ общаться с жителями МКД согласно ПП РФ № 331

Фото 1

Правила для оператора аварийной диспетчерской службы

Общие положения


В этом пункте описываются основные требования к человеку, претендующему на должность диспетчера, а также особенности его будущей работы. Общие положения следующие:

  • данный работник подчиняется директору организации и может быть нанят и сокращен только им лично;
  • нанимаемый должен иметь высшее образование технического направления, желательно – по специальности, связанной с аппаратами связи;
  • обязательный опыт работы в аналогичной организации – не менее одного года (это нужно для того, чтоб работник был знаком с «кухней» изнутри и легче ориентировался при возникновении экстренной ситуации;
  • диспетчер должен организовывать свои действия так, чтоб они шли в соответствии с должностной инструкцией, законами РФ И региональными нормативными пунктами.
Читайте также: Как из жилого дома сделать многоквартирный дом

Знания, необходимые для работы:

  1. технологии производства ремонтных работ;
  2. особенности территории, вверенной человеку;
  3. порядок обеспечения населения всеми типами коммунальных услуг;
  4. методы быстрой передачи информации об авариях ремонтным бригадам;
  5. способы информирования граждан о сроках восстановления подачи газа, воды, электричества (ориентировочный период ремонта или план-график их профилактического отключения;
  6. делопроизводство пригодится для оформления актов на выполнение работ, а также их последующее заверение, классификация и сдача в архив;
  7. основы техники безопасности, которых должны придерживаться работники при осуществлении всех типов работ.


Диспетчер имеет право на:

  • участие в обсуждении календарных планов-графиков работ, предназначенных для профилактики и ремонта инженерных коммуникаций;
  • требовать предоставлять ему условия, отвечающие необходимым для исполнения служебных обязанностей;
  • распоряжаться имуществом, необходимым для работы, требовать своевременного ремонта диспетчерского пульта;
  • выдвигать предложения, которые могут улучшить работу организации;
  • выступать на собраниях по экономическим вопросам;
  • поддерживать контакт с руководителями ремонтных бригад для повышения качества выполняемых ими работ.

Обязанности в управляющей компании

Находясь на рабочем месте, диспетчер должен:

  1. отвечать на звонки от населения и давать максимально подробную и честную информацию о сложившейся ситуации;
  2. при поступлении телефонного или письменного заявления от жильца о необходимости проведения ремонтных работ информировать об этом руководителей подразделений и бригад;
  3. оформлять документы по осмотру инженерных сетей на предмет их герметичности;
  4. заносить все данные о поступивших жалобах и запросах в журнал, затем контролировать эффективность их устранения ремонтными бригадами или техническим персоналом и отмечать успешность/ не успешность проведенных мероприятий в соответствующей графе;
  5. передавать информацию о всех видах нарушений нормальных условий для проживания в службу, производящую проверку жалобы;
  6. передает данные сотрудникам, которые осуществляют информирование населения о предстоящем отключении водоснабжения и канализации, газоснабжения или электричества из-за их обязательного ежегодного осмотра и тестирования;
  7. передает информацию обо всех производимых работах ответственному лицу, назначаемому предприятием;
  8. проводит контроль за своевременностью выполнения работ по промыванию труб и проверке герметичности системы перед началом отопительного сезона согласно срокам, зафиксированным в планах.

Ответственность


Лицо, занимающее данную должность, несет ответственность за:

  • передачу неправдивой информации населению;
  • распоряжения, отданные мастерам, которые были заведомо неверны;
  • свои действия, идущие в разрез с законодательной базой и должностной инструкцией;
  • за действия, повлекшие за собой материальный ущерб оборудованию и другим инструментам труда, а также всем типам объектов, принадлежащим ЖКХ.

Выезд на объект

Сотрудники аварийно-диспетчерской службы берут с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчества, и профессиональная специализация.

Если для отработки заявки сотруднику АДС нужно попасть в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба заранее предупреждает об этом собственника или пользователя помещения, сообщает:

  • планируемые дату и время начала исполнения заявки,
  • причины необходимости в доступе,
  • ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку.

Чтобы проверить, что заявка отработана, АДС попросит исполнителя сфотографировать результат и будет периодически опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД. Всё серьёзно, результаты контроля будут вноситься в журнал учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.

В заключение

Аварийная служба ЖКХ стоит на страже комфортного и безопасного проживания в многоквартирном доме. Она устраняет коммунальные аварии круглосуточно, оперативно, а в некоторых случаях и бесплатно. Достаточно набрать номер службы, чтобы получить необходимую помощь. Узнать контактные данные можно в вашей управляющей компании, ТСЖ или ЖСК.

Cтоимость работ

Предположим, вы вызвали аварийную службу. Нужно ли оплачивать ее услуги? Важно отметить, что большинство аварий коммунальных систем жизнеобеспечения должны ликвидироваться бесплатно.

Из правила есть исключение: если поломка касается оборудования в квартире, собственником которой вы являетесь (например, лопнула труба в ванной), за устранение повреждения придется заплатить.

За работу аварийных служб заплатят ТСЖ и ЖСК, несущие все расходы самостоятельно по причине непосредственного управления домом.

О чём ещё мы поговорили на онлайн-семинаре

Кроме перечисленного на онлайн-семинаре Сусана Киракосян рассказала, какими нормативными актами регулируется деятельность аварийно-диспетчерской службы и что будет управляющей организации, если она нарушит требования к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания.

Мы разобрали профстандарт диспетчера АДС и посмотрели, что входит в должностные обязанности такого сотрудника. Обсудили, в какие сроки с 1 марта 2019 года АДС придётся регистрировать заявки потребителей и ликвидировать аварии.

Участники онлайн-семинара узнали, как вести журнал регистрации заявок и как зафиксировать выполнение заявки и устранение аварии. Мы обсудили сложности по организации доступа АДС к общему имуществу МКД и помещению потребителя для устранения аварии. А также проговорили, за что АДС несёт ответственность перед управляющими организациями, ТСЖ, ЖК и ЖСК.

Ещё больше информации вы узнаете из раздаточных материалов и видео онлайн-семинара, которые прикреплены к этой статье.

Регистрация заявок

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы смогут выбирать, как им регистрировать заявки:

  • в журнале заявок,
  • в электронном виде в системе учёта заявок.

В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора.

Порядок действий при поступлении заявки такой:

  1. Выяснить причину и характер обращения.
  2. Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
  3. Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок. Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там.
  4. Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий.
  5. Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.
ГИС, сдавайся! (часть VI) Вносим данные об ограничении и перерывах в предоставлении КУ 5557 0

Определение должности: кто это?


Под этой должностью понимают сотрудника, главные обязанности которого – обеспечение связи между населением и сотрудниками ЖКХ, актуализация данных о состоянии вверенной ему территории через ведение специальных журналов, а также контроль за надлежащим выполнением всех видов работ, которые запланированы на данный момент или выполняются из-за возникшей аварии.

Кроме вышеперечисленных обязанностей, диспетчер может заниматься оформлением документов на выполняемые работы, если для этих целей не нанят отдельный сотрудник — деловод.

Посмотреть обзор этой профессии можно также в этом видео:

Сроки устранения аварий

Большинство неполадок в коммунальных системах требует срочного устранения, поэтому Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от № 170, установлены сроки ликвидации аварий.

Отсчет срока начинается с момента обнаружения неисправности работником ЖКХ или регистрации вызова диспетчером аварийной службы. Приведем наиболее  распространенные неполадки и предельные сроки их устранения.

Фото 2

Аварийный запас в ЖКХ

Поскольку аварийные ситуации происходят внезапно, службы всегда должны располагать техническими средствами для устранения последствий. Нельзя откладывать ремонтные мероприятия из-за отсутствия материалов и запчастей. Кто же обеспечивает их наличие?

В настоящее время создание запаса финансируется на муниципальном уровне из бюджета района, в котором находится ваше предприятие ЖКХ. При администрации района может быть организовано непосредственное управление самим аварийным запасом АДС — своеобразным «складом» материально-технических ресурсов для системы ЖКХ. Запас должен контролироваться и пополняться.

Что включает в себя аварийный запас? Набор комплектующих может варьироваться, но, как правило, на складе хранятся следующие средства:

  • насосные агрегаты и оборудование;
  • вентили и задвижки на трубы различных диаметров;
  • трубы;
  • контрольно-измерительные приборы;
  • электродвигатели;
  • провода, электрические кабели, магнитные пускатели и так далее.

Оповещение АДС или ОДС

За информирование граждан отвечают УК, ТСЖ и ЖСК. Контактные данные  аварийно-диспетчерской службы должны быть вывешены на информационных стендах в каждом подъезде или около него.

Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ, как правило, входит в состав организации, обслуживающей ваш многоквартирный дом. Управляющие компании, товарищества или кооперативы обязаны создать АДС.

Если ресурсы или ограниченный штат не позволяют УК, ТСЖ и ЖСК выполнять эту функцию самостоятельно, они заключают договор на оказание услуг с организацией, занимающейся аварийно-диспетчерским обслуживанием.

Помимо аварийной, существует еще и объединенная диспетчерская служба (ОДС). Для тех, кому неизвестно, что такое ОДС в ЖКХ, уточним: это единая система, концентрирующая информацию об управляющих компаниях, о тепло-, водо-, газо-, электроснабжении в единой автоматизированной информационной базе.

Такая служба образуется в пределах района. Ее работа позволяет организовывать взаимодействие между поставщиками и конечными потребителями услуг ЖКХ.

Диспетчерские службы, как АДС, так и ОДС, принимают звонки и заявки круглосуточно. Диспетчер аварийной службы регистрирует вызовы от жильцов или от коммунальных служб, координирует выполнение заявок и вносит информацию в отчеты.

Программа службы

Для более эффективной организации деятельности внедряется программа диспетчер ЖКХ – электронная компьютерная программа, использование которой дает возможность:

  • вести журнал учета заявок в компьютере.
  • Учитывать отключения подачи энергоресурсов.
  • Наряд-задания работникам, бригадам распечатывать мгновенно.
  • Настроить под требование собственника жилья, в минутный срок открыв нужную информацию.
  • Аналитические таблицы и отчеты за любой период открыть, пару раз кликнув на кнопки, и пр.
  • Гроссбухи журналов больше вести не нужно, как и тратить время на поиск среди строк нужную запись, с трудом разбирая почерки сотрудников. Перед глазами диспетчера в таблице журнала видно сразу всю информацию программы службы диспетчерской ЖКХ – адрес, дату, время поступления заявки, суть проблемы, кто был задействован и пр.

    Читайте также: Из чего сделать стены в подвале многоквартирного дома

    Знания для использования, требования

    Кроме всех тех знаний, которыми обязан владеть диспетчер, при введении программы диспетчер ЖКХ знания для использования и требования к работнику расширяются, теперь нужны и другие:

    • владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
    • знание особенностей комплексной программы;
    • умение вводить данные, воспроизводить их, делать распечатку;
    • понимание движения материалов – от поступления на склад до списания с подотчета и пр.

    Владеть компьютером на элементарном уровне уже недостаточно.

    Так как программа диспетчерской службы ЖКХ специфична и во многом сходна с бух. программой 1С, то тем, кто далек от этой сферы и не сумел сразу постичь все нюансы, придется пройти курсы, где быстро научат пользоваться всеми системами и модулями программы.

    Какие положения организации ЖКХ следует включить в договор с АДС.

    15 ноября Сусана Киракосян, старший юрист ALTHAUS Legal, независимый эксперт по антикоррупционной экспертизе НПА, рассказала, как организациям ЖКХ до 1 марта 2019 года исполнить требования ПП РФ № 331 к аварийно-диспетчерским службам и не получить за это штрафы. Одно из важных условий – заключить грамотный договор.

    Что такое аварийная служба ЖКХ

    К счастью, для устранения последствий чрезвычайных происшествий в сфере ЖКХ существует аварийная служба. Необходимо помнить об этом, чтобы не упустить возможность оперативного обращения за помощью.

    Аварийная служба ЖКХ является структурой, обеспечивающей контроль состояния коммунальной системы, ее бесперебойное функционирование. Она осуществляет  оперативное реагирование в случае аварийной или нестандартной ситуации. Иначе говоря, это сервис, к которому можно прибегнуть в случае аварий в электросетях, канализации, трубопроводе и так далее.

    Звонить в аварийную службу можно в любое время суток, ведь никто не застрахован от ЧП в вечерние или ночные часы.

    Для оперативного реагирования на вызов создаются диспетчерские отделения. Такую обязанность на управляющие организации наложило государство. Если юридическое лицо ее не выполнило, оно подлежит ответственности.

    Пройдите социологический опрос!

    Что в вашем доме в самом ужасном состоянии?

    • Придомовая территория
    • Крыша
    • Подъезд
    • Лестничные клетки
    • Водо- тепло- электроснабжение
    • Подвал
    • Другое
    • Все плохо
    • Меня все устраивает
    Ответить (анонимно)

    Обязанности аварийной службы ЖКХ заключаются в том, чтобы устранить аварию в коммунальной системе жизнеобеспечения в нормативный срок.

    Поломка может случиться в любом месте общедомового хозяйства, включая придомовую территорию. Аварийщики помогут и при возникновении неполадок внутри квартиры, но уже за ваш счет.

    Перечень действий АДС состоит из:

    1. Принятия заявки об аварии.
    2. Отправки на объект аварийной бригады, состоящей из специалистов необходимого профиля (кровельщика, сантехника, электрика).
    3. Ликвидации причин аварии.

    Чтобы быстро устранить возникшие неисправности, нужно иметь представление, что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома. Так, аварийная служба вызывается в следующих ситуациях:

    • повреждения трубопроводов систем инженерного оснащения (как водоканала, так и газовой сети);
    • поступление воды в жилые и хозяйственные помещения — прорывы и протечки труб;
    • неисправности электрооборудования: вводно-распределительных устройств, электрических кабелей (прорыв или повреждение).
    • Прекращение подачи электроэнергии в квартире, подъезде, здании.
    • засор систем мусоросбора.

    Разобравшись в ситуации на месте аварии, муниципальная аварийная служба имеет право привлечь к ее устранению другие специализированные ремонтные службы: газовщиков, связистов. А в домах, находящихся в ведении ТСЖ или ЖСК, следует вызывать  аварийно-ремонтные службы ресурсоснабжающих компаний.

    С коммунальными неприятностями во дворах и на улицах справляется, как и раньше, муниципальная аварийная служба.

    Итак, мы определились с полномочиями аварийных служб ЖКХ. Но куда нужно обращаться в случае неисправности? Учитывая, что авария может произойти в любое время,  каждый житель многоквартирного дома должен иметь список экстренных телефонных номеров и адресов.

    Аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения

    Почтенный возраст инженерных коммуникаций время от времени создает жильцам типичные неприятности в виде прорыва труб, но иногда провоцирует опасные происшествия – аварии. Например,  утечка газа вполне способна вызвать массовые отравления и даже взрыв. Поэтому такие внештатные ситуации требуют оперативного реагирования.

    Подробнее о том, какие и почему происходят аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения и как их должны устранять уполномоченные службы.

    Профилактические мероприятия

    Следует учитывать, что АДС выполняет лишь срочные, не терпящие отлагательств ремонтные работы по замене оборудования. За капитальную замену лифта АДС не возьмется — это долго и дорого.

    Предотвратить проблему всегда проще, чем ее устранять. Это справедливо и по отношению к авариям. Их можно предупредить посредством профилактического инспектирования инженерных коммуникаций. Огромное значение имеют своевременные и качественные ремонтные мероприятия: текущий и капитальный ремонты.

    Нужно помнить и о стихии, приносящей с собой масштабные разрушения. Остановить ураган аварийной службе, разумеется, не по силам. Однако она может запланировать организационно-технические мероприятия для минимизации разрушений коммунальных сооружений.

    Главное - оповещение

    Каждый житель МКД должен иметь доступ к информации об основных телефонах и адресах служб, которые могут помочь в случае аварийной или нестандартной ситуации, касающейся области деятельности ЖКХ. Эта информация должна быть размещена на информационных стендах в каждом или около каждого подъезда, ее можно дополнительно указать в квитанциях на оплату.

    Где диспетчер?

    Согласно должностной инструкции диспетчер АДС осуществляет прием и регистрацию вызовов от жителей и коммунальных служб, организует их выполнение, фиксирует отчет о выполнении заявки. Оперативно (один-два часа) направляются специалисты для ликвидации засоров канализации, труб и батарей теплоснабжения, труб, патрубков, других сочленений и кранов для горячей и холодной воды, сбоя при подаче электричества.

    В домах, оборудованных мусоропроводами, – засоров систем мусоросбора. При невозможности ликвидировать проблему в работе коммуникаций и оборудования самостоятельно, привлекаются службы ресурсоснабжающих организаций.

    Нужно помнить, что бесплатно аварийная служба устраняет неисправности только в инженерных сетях и оборудовании, относящемуся к общедомовому имуществу. Если проблема произошла с коммуникациями внутри квартиры, такой ремонт жильцы будут оплачивать отдельно.

    Вопросы и ответы

    Источники

    Использованные источники информации.

    • https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/8715/novye-pravila-raboty-avariyno-dispetcherskoy-sluzhby-v-mkd
    • https://gkh-rf.ru/voprosy/ads-v-zhkh-chto-eto-takoe
    • https://zen.yandex.ru/media/id/5a5864e93dceb7ffefabddd3/5bf2b386a1853100aab0d303
    • https://pravovdom.ru/zhkx/avariinaia-sluzhba-zhkkh.html
    • https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/9719/kakie-polozheniya-organizacii-zhkh-sleduet-vklyuchit-v-dogovor-s-ads
    • https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/avarijno-dispetcherskaya-sluzhba-zhkh/
    0 из 5. Оценок: 0.

    Комментарии (0)

    Поделитесь своим мнением о статье.

    Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


    Написать комментарий