Что делать если украли карту сбербанка

 

Первое, что нужно делать, если украли карту Сбербанка и сняли деньги – это заблокировать ее. После этого нужно добиваться возврата незаконно снятых финансов. Расскажем, что делать если потерял или украли карту Сбербанка. Перечислим все возможные действия и дадим советы, как избежать такой ситуации.

Как обезопасить средства управления финансами

Чтобы не стать жертвой мошеннических действий, можно использовать несколько вариантов защиты. Рассмотрим их далее.

Сбербанк-Онлайн

Лучше всего использовать «Сбербанк Онлайн» только на ПК. Также стоит воздержаться от установки на свой компьютер подозрительных программ, так как из-за них может произойти утечка информации. Это позволит мошенникам узнать необходимые по карточке сведения.

Мобильный банк

У некоторых клиентов Сбербанка подключена услуга мобильного банка, которая позволяет им отслеживать все операции, сделанные по карточке. Но ее стоимость составляет 60 рублей в месяц, поэтому в целях экономии денежных средств ее отключают. Важно понимать, что данная услуга позволяет вовремя обнаружить тот факт, что с пластика снимают средства. Это позволяет незамедлительно принять меры до списания мошенниками всей суммы.

Страхование банковской карты

Лучшим способом защитить денежные средства, лежащих на карте Сбербанка, считается страхование. Данный вариант имеет несколько плюсов:

  1. Доступность. Осуществить страхование можно при помощи личного обращения в кредитную организацию или же через интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн».
  2. Выгодные условия. Благодаря бонусам «Спасибо», которые начисляются за операции, сделанные по карточке, можно сэкономить на страховом полисе.
  3. Надежная защита от мошенников. Если клиент оформил полис страхования, то он обезопасит все свои карточки Сбербанка.

Действие такого полиса ограничено одним годом, а сумму страховой защиты клиент вправе установить самостоятельно.

Как восстановить карточку

Чтобы поскорее восстановить карту нужно подать заявление служащим кредитной организации. Для ускорения процесса это нужно сделать в том же самом учреждении, где вы и получали пластик. Служащий банка дает клиенту заявление. Бланк нужно заполнить. Уже через пару дней можно будет получить карточку с пин-кодом. Если обращаетесь в другое отделение, процесс восстановления займет больше времени.

В случае если просто закончился срок действия пластика, нужно делать перевыпуск. Это можно осуществить через личный кабинет Sberbank Online. Вот пошаговая инструкция:

  • Авторизоваться в личном кабинете.
  • Выбрать раздел «Банковские услуги».
  • Уточнить «Перевыпуск карты».
  • Заполнить форму заявления.
  • Ввести секретный код, который будет получен на телефон.
  • Забрать пластик после получения уведомления из банка.

Если забыли платежный инструмент в банкомате, то нужно дождаться прихода инкассации. Как правило, инкассация приходит через 2-3 дня. Когда карточку оставили в банкомате сторонней кредитной организации, то нужно будет дождаться прихода инкассаторов и отправки карты в Сбербанк. За восстановление пластика Сбербанк берет оплату: шестьдесят рублей – для дебетовых карточек и 150 рублей – для кредитных.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка по утере

Услуга восстановления предполагает внесение комиссии за перевыпуск. Сумма платежа зависит от вида, уровня и причины обращения относительно восстановления. Стоимость перевыпуска дебетовой карты ввиду потери составляет от 30 до 300 рублей, где минимальный размер комиссии – это стандартный тип начального уровня, а максимальный – именной или привилегированный. Кредитку можно заказать за 150 рублей. Сумма комиссии списывается в автоматическом режиме с карточного счета либо вносится через кассу банка наличными.

Кто несет ответственность за пропажу денег

Очень сложно доказать, что держатель не имеет никакого отношения к списанию денежных средств, если мошенники применили один из вышеуказанных способов. Это связано с тем, что злоумышленники руководствовались данными, к которым имеет доступ лишь клиент. Банк не несет никакой ответственности за пропажу денежных средств и принимает позицию о неразглашении персональных сведений.

Читайте еще: Имеет ли право банк продать долг коллекторам без моего согласия

Варианты действий владельца карты при ее краже

Инструкция при возникновении ситуации, когда у гражданина украли карту Сбербанка, содержит в себе следующие рекомендации:

  1. Ее немедленная блокировка.
  2. Обращение напрямую в отделение банка, которое выпустило карту.
  3. Написание заявления на перевыпуск карточки.
  4. Оформление заявки на снятие денег с нее (при необходимости).
  5. Ожидание перевыпуска карточки банковским отделением.
  6. Получение новой карты в офисе Сбербанка.
Обнаружив пропажу карточки ее необходимо заблокировать

Обнаружилась пропажа карты? Поможет блокирование!

Блокировать такую пропажу нужно потому, что злоумышленники могут оплатить ею покупки практически любых товаров в магазине, онлайн на сайте или, сняв наличные. Для осуществления вышеуказанных действий достаточно знать номер карты, Ф.И.О. владельца, цифры, указанные на обороте. В некоторых случаях, когда третьему лицу каким-либо образом становится известен ПИН-код от карты, оно может просто снять в ближайшем банкомате все имеющиеся на карточке деньги.

Блокирование карты с целью её последующего перевыпуска необходимо делать даже в том случае, если на счету нет ни копейки денег. Ведь если карта нашлась, злоумышленник может переписать её данные на будущее, чтобы перевести деньги, когда они там появятся.

Важно! В любом случае, если клиент потерял зарплатную карту Сбербанка или кредитный её аналог, необходима полная блокировка.

Пользователям карточек Сбербанка не помешает ознакомиться со следующей информацией, которая касается секретного ПИН-кода, необходимого при выводе наличных и получении их с помощью банкомата, а также совершения некоторых других финансовых операций. Дело в том, что мошенники знают, какова психология забывчивых клиентов российского банка: они могут задавать для удобства код, составив его из последних четырёх цифр номера карты.

Как позвонить менеджеру

Что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка:

  • немедленно отыскать телефон, с которого есть возможность осуществить вызов;
  • набрать 8800 55-55-550 или 900 для звонка с мобильного;
  • указать менеджеру данные (адрес, дата рождения, ответ на секретный вопрос или другая анкетная информация);
  • сообщить оператору, который ответит на вызов, о сути проблемы;
  • убедиться, что карта заблокирована, уточнив этот момент в разговоре с менеджером оперативной линии для решения проблемных вопросов.
Читайте также: Какие документы нужны для оформления и получения карты Сбербанка

Теперь наш читатель точно знает, куда звонить, если потерял карту Сбербанка.

Блокирование СМС-кой

Если филиал банка находится в недосягаемости, просто воспользуйтесь СМС-кой. USSD-запрос отправляется на №900. В тексте такого письма следует указать такую буквенно-цифровую информацию: «блокировка», окончание карточного номера (4 цифры), ноль для случая утери либо «1» при воровстве платёжного средства.

Все данные между собой разделяются пробелами. Например, «БЛОКИРОВКА 7687 0». Первое слово может быть написано в разных вариантах (по желанию отправителя): «BLOCK» или «BLOKIROVKA», также можно вместо написания этого специального слова ограничиться условным кодом (03). По факту активации услуги на номер отправителя придёт ответное сообщение, в котором будут указаны дальнейшие инструкции. Необходимо будет всего лишь переслать СМС-ку, полученную в соответствии с вышеуказанным алгоритмом.

Ещё два решения

Также для блокирования можно воспользоваться другим, альтернативным способом. Если у вас есть зарегистрированный ранее кабинет на сайте банка (сервис «Сбербанк онлайн»), зайдите туда и отыщите кнопку блокировки Card-счёта. Такое же приложение существует для мобильных телефонов, поэтому при наличии такого, быстрее воспользоваться смартфон-приложением. После этого произойдёт быстрая удалённая блокировка карточки. Если филиал банка находится в шаговой доступности от вас, просто обратитесь к банковскому работнику для осуществления блокировки.

Как происходит несанкционированное снятие средств с банковской карты

Как могут украсть деньги с карты Сбербанка? Мошенники осуществляют данную махинацию несколькими способами. Вот лишь наиболее распространенные из них:

  1. Фишинг (при помощи подставного сайта). Под этим термином подразумевается обман пользователя с целью получения его персональных данных. Мошенники могут отправить письмо на почту даже от имени популярной организации, в котором говорится о возникших проблемах с данными. После этого пользователь переходит на поддельный сайт, который визуально выглядит как официальный, и вводит личные сведения.
  2. Есть и другой тип фишинга, когда мошенники получают номер мобильного телефона держателя банковской карточки, а после этого рассылают сведения о блокировке такого-то пластика. Затем клиенту звонит человек, представляющийся сотрудником Сбербанка, и просит сменить личные данные в целях безопасности (обязательно в конкретном банкомате). Как правило, на терминале установлена накладная клавиатура или же камера, благодаря чему, мошенники получают необходимую информацию о банковской карточке.
  3. Скимминг. Мошенники устанавливают на банкомат устройства, считывающие сведения по специальной магнитной ленте. После этого изготавливается дубликат пластика.

Украли карту Сбербанка, что делать? Для начала не нужно паниковать. В этом случае необходимо осуществить определенный порядок действий. Сначала осуществить блокировку пластика, позвонив в отделение банка. Затем посетить кредитную организацию лично и написать заявление с просьбой перевыпустить карту. После этого нужно запросить остаток средств по карте. В конце остается лишь забрать готовый пластик.

Фото 1

Как доказать, что деньги пропали

Как показывает практика, жертвам мошенничества очень сложно доказать свою правоту. В такой ситуации можно воспользоваться несколькими вариантами.

Читайте еще: Сбербанк заблокировал кредитную карту за просрочку: как разблокировать

Первое, что можно сделать — лично обратиться в банковское отделение и написать заявление о своей непричастности к последним, совершаемым по карте операциям. Также есть вариант обратиться в отделение полиции и написать заявление. Ну и последнее — позвонить своему оператору сотовой связи и попросить продиктовать номер телефона, на который были перечислены денежные средства.

Но стоит понимать, что даже при осуществлении вышеуказанных действий, похищенные средства может и не удастся вернуть. Поэтому необходимо соблюдать все меры безопасности, чтобы не оказаться в такой ситуации.

Если клиент решил обратиться в полицию, то он должен составить заявление. Для этого необходимо следовать инструкции:

  1. Шапка. Здесь указывается наименование участка, в который осуществляется обращение, ФИО заявителя и его паспортные данные.
  2. Основная часть. Здесь нужно подробно расписать, каким образом мошенники сняли средства с карты. Указывается время совершения преступления, а также, каким способом это произошло.
  3. Заключительная часть. В конце заявления проставляется дата его составления, а также подпись заявителя.

Подачу можно осуществить как лично, так и через доверенное лицо.

Карта украдена

Карта украдена

Допустим, что карта была украдена (хотя на самом деле она могла быть потеряна — не суть) и вы это только сейчас это обнаружили. Вы точно осведомлены о том, что деньги не были сняты с нее, поскольку у вас имеется СМС-оповещение на телефоне. В таком случае вам необходимо как можно скорее заблокировать карту. Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии своего банка и попросить заблокировать карту. Этот номер должен всегда быть в телефонной книжке. При звонке у вас спросят кодовое слово, которое мало кто помнит, поэтому, скорее всего, придется предоставить свои персональные данные, включая номер паспорта и дату рождения. После того, как блокировка будет установлена, можете не беспокоиться за сохранность своих средств.

Кстати, баланс своего счета вы можете узнать у оператора, когда звоните ему с целью блокировки карты. Но есть и другие способы:

  • В любом отделении своего банка.
  • В личном кабинете интернет-банка, если, конечно, вы таковой используете.

После можете обратиться в банк с целью замены карты. Поскольку прежняя блокируется, необходим перевыпуск «пластика», что занимает некоторое время. В зависимости от банка, карту вы сможете получить в срок от нескольких дней до нескольких недель. Стоит также отметить, что новая карта имеет другой номер. Это сделано для того, что бы избежать использования прежних данных злоумышленниками (например, при оплате продукции через интернет).

Все это время вы можете пользоваться своими средствами, только снять их можно будет иными способами:

  • В любом отделении банка наличными.
  • С помощью временной карты, которую нужно получить в банке.

Как вернуть украденные средства?

Следующий этап – это посещение отделения банка и написание заявления. После блокировки счет будет заморожен, и никакие средства с него пропасть не смогут. Однако клиенту необходимо убедиться в том, что ему возместят убытки. Поэтому поступайте следующим образом:

  • отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка;
  • пишите заявление, форму вам подскажут сотрудники. В заявлении обязательно необходимо указать все обстоятельства до мельчайших деталей, чтобы сотрудники могли получить полное представление;
  • сдайте обращение. В ответ вам выдадут его номер, по которому можно отслеживать решение по вашему вопросу;
  • если вы хотите ускорить процесс, то можете продублировать запрос через поддержку на официальном сайте учреждения.

Если вы сможете убедить учреждение в том, что непричастны к взлому и переводу денег, тогда банк вернет вам средства после того, как вы восстановите счет или заведете новую банковскую карту.

Чтобы защитить деньги на банковской карте Сбербанка, достаточно просто выполнить блокировку. Но вернуть средства без заявления и разбирательства в банке у вас не получится. Давайте разберемся, что необходимо сделать, чтобы защитить кредитную карту Сбербанка от мошенников и избежать неприятных и затяжных процедур по возврату средств:

  • никогда не передавайте информацию (пин-код, номер) третьим лицам;
  • не подтверждайте сомнительные смс-сообщения, приходящие на ваш телефон;
  • если вы пользуетесь личным кабинетом, то придумайте сложный пароль и запишите его отдельно. Также не сохраняйте данные для авторизации на чужих компьютерах.

Остановимся подробнее на последнем пункте.

Что значит «утеряна банковская карта»

Прежде чем бить тревогу по поводу пропажи, необходимо удостовериться, что карточка действительно утеряна, ведь если после обращения в банк по поводу потери вы обнаружите ее, использовать найденную карту уже будет нельзя. Поводом для беспокойства является отсутствие карточки в местах ее вероятного расположения или если произошла кража кошелька или сумки, где она хранилась. В зависимости от обстоятельств, варианты потери могут быть такими:

  • она могла затеряться дома;
  • ее мог украсть злоумышленник;
  • обнаружена пропажа после выхода из магазина или из другого людного места.

Если потерял карту Сбербанка в квартире

Вариант, когда вы точно уверены, что карточка потерялась в пределах квартиры (например, упала за мебель или другое труднодоступное место), требует принятия мер только тогда, когда возможность достать ее отсутствует, а возникла необходимость срочно ею воспользоваться. Если случилось забыть, куда положили пластиковую карту, и никак не можете вспомнить, следует осознавать, что обращение клиента по поводу утери служит поводом для блокировки, и использовать старую карту нельзя, даже если спустя время вы вспомните, куда ее положили.

Утеря карты Сбербанка в общественном месте или в магазине

Если обнаружена пропажа зарплатной карты (или потерялась кредитная карта) после выхода из магазина, где она использовалась для расчетов за приобретенные товары, необходимо вернуться туда и попросить менеджера дать объявление о потере. Однако, даже в случае возврата платежного средства, нельзя быть уверенным в том, что его данные не были использованы мошенниками. Пластиковые средства платежа, хоть и имеют высокий уровень защиты, но безопасность средств гарантирована только, если секретные данные владельца не будут доступны третьим лицам.

Воровство

Самым опасным вариантом потери карточки Сбербанка, который требует незамедлительных действий, является воровство. Целенаправленная кража пластиковых карточек осуществляется для того, чтобы совершать покупки через интернет. Это объясняется тем, что снять денежные средства в банкомате без знания пин-кода невозможно, а для оплаты товаров в некоторых интернет-магазинах используются идентификаторы клиента, такие как номер счета, секретный код, срок действия. Эти данные указаны на карточке и могут быть использованы в преступных целях.

  • Как аннулировать кредитную карту Сбербанка и закрыть банковский счет
  • Досрочное закрытие депозитного счета через Сбербанк онлайн - процедура и пошаговая инструкция
  • Сбербанк онлайн - как изменить или отключить номер, привязанного к карте, телефона в личном кабинете

Куда звонить, если пластик утрачен?

В предыдущем пункте мы рассказали о том, как восстановить карту Сбербанка, если ее потерял владелец, а вот как выполнить блокировку, давайте обсудим далее.  Сегодня существует несколько способов блокировки финансового инструмента и выбор подходящего варианта зависит от того при каких обстоятельствах карточка пропала. Важным моментом считается то, что чем быстрее будет произведена блокировка, тем целей останутся деньги. Вариантов блокировки пластика есть несколько:

  1. Досрочно закрытие депозита.
  2. Через СБ онлайн. Нужно будет залогиниться в ЛК, выбрать тип пластика и номер счета. Дополнительно потребуется подать заявку на блокировку карточки.
  3. Обращение на горячую линию. Номер Сбербанка работает в круглосуточном режиме и сотруднику достаточно будет сообщить личные данные, чтобы произвести блокировку карточки.
  4. Личное посещение филиала. Все действия выполняет сотрудник банка.
  5. Отправление смс «900». Очень удобный вариант и позволяющий выполнить блокировку очень быстро. Достаточно указать в сообщении 4-ре завершающих цифры карты и спецкод («0» – потеря, «1» – кража). В уведомлении написать «blokirovka». Пластик будет заблокирован автоматически.
Фото 2

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

Если потерял карту Сбербанка и сняли деньги со счета, привязанного к карте, сначала нужно сравнить потраченную преступником сумму (её можно посмотреть в СМС-отчёте, с помощью которого была получена информация о снятии) с предполагаемым остатком на счёте. Скорее всего злоумышленники будут выводить денежные суммы частями, так как точной информацией об остатке на счёте они могут не обладать.

Читайте также: Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка - Пошаговые инструкции

В таком случае остаётся надежда спасти от грабежа часть вклада (кредитного лимита, зарплаты или других денежных сумм). Для осуществления результативной блокировки нужно воспользоваться наиболее оперативным методом, который доступен на момент обнаружения пропажи. В большинстве случаев это будет телефонное обращение в Call-центр или отправка заведомо известного USSD-запроса с телефона, номер которого «привязан» к карте.

После блокирования останется подойти в филиал банка и написать заявление, в котором подробно описываются все известные потерпевшему обстоятельства данной кражи. При этом заявитель должен указать, что хочет опротестовать все те денежные операции либо транзакции (переводы, покупки, снятие наличности), которые произошли после пропажи карты, то есть операции, совершённые не владельцем карты.

Кроме банковского заявления, придётся о факте кражи также заявить в полицию, где потребуется написать второе заявление. Если удастся доказать, что деньги потрачены незаконно, то в соответствии со 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банк вернет их. Вот и всё, что можно сделать, если украли деньги с карты Сбербанка.

По отзывам людей, оказавшихся в подобной ситуации, вернуть украденные прямо с карточки деньги удаётся нечасто. В большинстве случаев, когда начинается поиск грабителя и разбирательство, потерпевшему задают вопрос о том, как же третьему лицу стал известен секретный код. Разглашение ПИНа или его распространение, способствующее доступности данной тайной информации является прямым нарушением договора со стороны клиента банка, поэтому в таком инциденте усматривается и его вина.

Как поступить, если пластик украли и делают покупки?

Снять средства с карты непросто. Мошенники думают, что достаточно знать стандартный пин-код, который даст право на снятие средств, но, даже если его удастся получить (что в принципе невозможно, потому что после трех неправильный попыток введения кода пластик будет заблокирована), есть еще ряд моментов, не позволяющих мошеннику воспользоваться деньгами с пластика.

К сожалению, держатели карт нередко размещают пин-код на самой карточке или хранят его в кошельке (обычно крадут совместно с картой). Клиенты самостоятельно отключают кодировку. Злоумышленник сможет воспользоваться деньгами с пластика без каких-либо проблем.

Итак, если карту украли и уже делают покупки с ее помощью (о чем пришло сообщение от мобильного банка),  первое, что потребуется сделать  – это позвонить по телефону горячей линии банка и сообщить о сложившейся ситуации. Если средства сняты были не все, то самое время заблокировать пластик. На следующем этапе, нужно будет подать официальное обращение о краже пластика и предъявить доказательства, что сам заявитель не причастен к произошедшему. Достаточным подтверждением является тот факт, что владелец пластика был далеко от места обналичивания карты. Здесь поможет правка с работы о присутствии на своем месте.

Возместить ущерб при таких обстоятельствах банки обязаны, хотя идут на это не очень охотно. Если кредитор отказывается компенсировать утраченные средства, держатель пластика вправе обратиться в судебную инстанцию.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Рассчитать

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

  • в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
  • посредством интернета;
  • обращение в банк.

По телефону горячей линии

Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета. Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка. Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно. Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

По интернету в Сбербанк-онлайн

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Выбрать тип, уровень банковской карточки (Visa, Mastercard) и номер счета, подлежащий блокировке.
  3. Выбрать режим «операции».
  4. Перейти по ссылке «блокировка».
  5. Заполнить открывшуюся форму заявки.
  6. Подтвердить осуществленные действия.

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка. После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка. Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokirovka». После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража). После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

  • Карты Сбербанка для пенсионеров в 2019 году - предложения банка
  • Молодежная карта Сбербанка кредитная и дебетовая
  • Моментальная карта Сбербанка

В каком порядке действовать, если украли карту Сбербанка

Если пропала карта, действуйте по схеме:

  • Срочно заблокировать пластик. Есть несколько способов: обратиться к сотрудникам финучреждения, провести блокировку через личный кабинет, отправить СМС на номер 900.
  • Записать время разговора, фамилию, имя, отчество специалиста колл-центра. Эти данные нужны, чтобы потом указать в официальных документах, что вы вовремя известили банк.
  • Написать заявление о несогласии со списанием средств. Пояснить, что у вас смогли украсть деньги, обрисовать, как именно это произошло, просить вернуть украденную сумму. Срок для рассмотрения заявления составляет тридцать дней, если кража произошла за границей, то период увеличивается до шестидесяти суток.
  • Дополнительно отправьте сообщение на официальном сайте кредитной организации о том, что произошла кража банковской карточки и списание средств.
  • Оставить заявление сотрудникам полиции. Если неприятная ситуация произошла за границей, нужно подать заявление в местном полицейском участке. После этого отправить письмо российским правоохранительным органам.

Возможно, сотрудники полиции попросят переписать заявление и оставить его как обращение. Но делать это нельзя. В этом случае не будет возбуждено уголовное дело. Если все-таки отказали в возбуждении, нужно подать заявление в суд или прокуратуру.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере — подробная инструкция для пользователей

Если вы потеряли карту Сбербанк или лишились ее по воле злоумышленников, не нужно поддаваться панике, и как можно быстрее заблокировать утерянную карточку. Сбережения можно сохранить, если сделать это оперативно по инструкции.

к оглавлению

Сбербанк настоятельно рекомендует незамедлительно заблокировать банковскую карту при ее утере, так как ПИН-код совсем не является абсолютной защитой для денежных средств по объективным причинам:

Подобрать и получить выгодный кредит

  • Если «пластиковый кошелек» все-таки украден, злоумышленники могли заранее выяснить ПИН-код.
  • Некоторые клиенты для собственного удобства пишут заветный цифры на самом пластике или держат рядом с ним банковский конверт с ПИН-кодом.
  • В некоторых торговых точках при расчете код не запрашивается.
  • При совершении онлайн-покупок достаточно указывать данные карточки.

Получается, что злоумышленники могут воспользоваться вашими деньгами, не зная ПИН-кода.

к оглавлению

Перед тем, как заблокировать карту Сбербанка при утере, убедитесь, что под рукой имеется все необходимое:

  • любой телефон;
  • сервис «Мобильный банк» (если он подключен);
  • паспорт (для владельцев АС СБеркарт);
  • идентификационный пароль (для услуги «Сбербанк-Онлайн).
  • Остается только выбрать удобный способ блокировки.

Читайте также: какие существуют вклады пенсионерам в Сбербанке на сегодня. На нашем сайте вы найдете самые выгодные предложения!

Список документов, необходимых для получения кредита в Сбербанке, и подробные условия кредитования вы сможете узнать в этом материале.

А здесь увидите несколько простых и удобных способов, как перевести деньги с баланса мобильного телефона на карту Сбербанка.
к оглавлению

Дебетовая и кредитная карточки блокируются одинаковыми способами, какой выбрать, зависит от обстоятельств, личного предпочтения.

к оглавлению

Визит в банковское отделение

Сообщить об утере «пластикового кошелька» можно в любом подразделении банка. Придется заполнить соответствующее заявление.

Бланк можно скачать и заполнить заранее дома.

Достаточно, поставит галочки в нужных полях, информация должна хорошо читаться и отражать действительность.

Заполненный бланк можно отправить факсом на указанный номер.

При подаче заявления на блокировку, можно сразу сделать запрос на перевыпуск. Но для этого придется обратиться в отделение, где был открыт счет.
к оглавлению

Звонок оператору

Для экстренных случаев имеется круглосуточная линия: 8-800-555-5550. Бесплатный колл-центр для всех клиентов на территории РФ. Также действуют другие номера поддержки:

  • 8 (495) 544-45-45;
  • 8 (495) 500-00-05.

Оператор попросит озвучить кодовое слово , указанное при открытии счета. Его можно посмотреть в экземпляре договора, который остается на руках.

Подобрать и получить выгодный кредит

Правильно названное слово – гарант того, что «продукт» блокирует законный владелец. Как только формальности будут выполнены, пластик немедленно заблокируют.

к оглавлению

Если вы пользуетесь услугой «Мобильный банк», заблокировать карточку можно, отправив SMS на номер 900 с текстом определенной последовательности:

  • BLOKIROVKA или BLOCK или 03 – команда.
  • Последние 5 цифр своей карты.
  • Код блокировки (2 – оставление в банкомате, 1 – кража, 0 – потеря, 3 – прочие причины).

Указанные параметры идут строго последовательно, отделяются между собой пробелом, «минусом» или «решеткой».

В ответ на отправленное сообщение придет код (6 цифр), который нужно отправить обратно для подтверждения своего намерения (дается 5 минут). Затем банк отправит вам еще одно уже информационное SMS о том, что карта заблокирована.

Если вы что-то сделали неверно, будет указана причина, по которой запрос не был выполнен. Повторите попытку, исправив ошибку.
к оглавлению

«Сбербанк Онлайн»

Для того чтобы войти в личный кабинет «Сбербанк онлайн», нужно ввести пароль и индификатор. Их можно получить, отправив запрос на единый номер 900 (ПАРОЛЬ или PAROL). Придется также указать 5 последних цифр.

А если услуга «Мобильный банк» отсутствует, получить нужную информацию допустимо через банкомат. В этом случае применяется режим ограниченных возможностей.

Как можно заблокировать потерянную карту Сбербанка в личном кабинете? Алгоритм действий таков:

  • Вкладка «Карты».
  • «Операции» (заблокировать).
  • Из списка выберете утерянный «продукт» (поле Ф.И.О. заполнится автоматически).
  • Укажите причину блокировки (если это кража или потеря, со счета спишется сумма за услугу).
  • «Заблокировать».

Каждый клиент ответственен за операции по карточке до того момента, пока он не подаст устное или письменное заявление в Сбербанк или до блокировки «пластикового кошелька» любым удобным для него способом.

А вы знаете, где потратить баллы Спасибо от Сбербанка? Все условия бонусной программы и список магазинов-партнеров увидите на страницах нашего сайта!

О том, как пользоваться льготным периодом кредитной карты Сбербанка, рекомендации и помощь держателям таких кредиток, читайте в нашей статье.

А какова оплата годового обслуживания карты Сбербанка? Стоимость этой услуги на все виды пластиковых карт узнайте тут:

к оглавлению

Если неприятность случилась на территории чужого государства, пластик нужно заблокировать по той же схеме. А для того чтобы получить деньги со счета, нужно обратиться по телефону 8 (800) 555-55-50. В особом порядке будут выданы деньги в близлежащем отделении.

Важно! Заблокировать пластик может не только владелец счета, но и стороннее лицо, обнаружившее пропажу. Для этого нужно позвонить в клиентскую службу Сбербанка и сообщить ее данные, а затем сдать в ближайшее отделение.

к оглавлению

Что делать дальше

После блокировки ее можно восстановить, но это не так легко. Придется заполнить заявление и ждать. Процесс восстановления гораздо сложнее, нежели полная приостановка всех операций.

Поэтому чаще всего клиенты сразу заказывают перевыпуск. Новый пластик придет максимум через 10 дней. Правда, придется заплатить комиссию, установленную тарифным планом.

Если оперативно воспользоваться удобным способом блокировки, кровные накопления будут спасены. В этом нет ничего сложного, главное действовать быстро без эмоций.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Нравится статья? Оцени и поделись с друзьями в соцсетях!

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://credit-ws.ru/ukrali-kartu-sberbanka-chto-delat/
  • https://ypravo.com/krazha/ukrali-kartu-sberbanka-i-snyali-dengi.html
  • https://sovets.net/13416-chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html
  • https://denegkom.ru/faq/chto-delat-esli-ukrali-kartu-sberbanka.html
  • https://sberbank-cards.ru/poteryal-ili-ukrali-kartu-sberbanka-chto-delat/
  • https://kredit.temaretik.com/1071196122863110574/ukrali-bankovskuyu-kartu-chto-delat/
  • https://xakepam.net/ukrali-dengi-s-karty-sberbank-chto-delat/
  • https://sbank.online/other/chto-delat-esli-ukrali-kartu-sberbanka/
  • http://action-sberbank.ru/karty/ukrali-kartu-sberbanka-chto-delat.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий